Способы возврата

Возврат товара регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Товар надлежащего качества

При дистанционном способе продажи вы вправе отказаться от заказа:

• в любое время до его передачи;
• в течение 7 дней после получения.

Если в момент доставки вам не передали в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента получения товара.

Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки.

Возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, невозможен, если он может быть использован исключительно вами.

Товар ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостаток — повреждение бутылки, нарушение герметичности, несоответствие срока годности, — вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возврата уплаченной суммы и возмещения убытков.

Требование можно предъявить в течение срока годности товара. По возможности приложите фотографии товара и упаковки — это ускорит рассмотрение.

Как оформить возврат

1. Напишите на Makc-unta@yandex.ru с темой «Возврат» и укажите номер заказа, состав возврата и причину.
2. Мы подтвердим возврат и согласуем способ передачи товара.
3. Передайте товар согласованным способом.
4. После получения товара мы вернём деньги.

Сроки и порядок возврата денег

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, — на карту, с которой прошёл платёж.

• при отказе от товара надлежащего качества — в течение 10 дней с момента предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара;
• при возврате товара ненадлежащего качества — в течение 10 дней, расходы на доставку в этом случае несёт продавец.

Контакты для обращений

ИП Урядов Максим Александрович, e-mail: Makc-unta@yandex.ru.

Редакция от 29 сентября 2026 г.